Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

Produtos com defeito de fabricação também podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de garantia.

Como Solicitar

Envie um e-mail ou entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe irá analisar a solicitação e retornar com as instruções completas para envio.

Custos de Envio

Caso o erro tenha sido nosso (produto com defeito, trocado ou danificado), os custos de envio serão por nossa conta.

Em casos de arrependimento ou troca por motivo pessoal, o frete é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso integral do valor pago, de acordo com

a forma de pagamento utilizada na compra.